Unsere Versprechen
Regeln, die wir halten, schriftlich.
Jede schützt dein Geld oder deine Kunden. Unsere eigenen Tests halten uns daran, und die zu deinem Preis stehen in unseren AGB.
Das Geld deiner Kunden
- Eine Rechnung wird einmal eingezogen.Ein erneuter Versuch, ein Doppelklick oder ein Anbieter, der zweimal antwortet, belastet deinen Kunden nie ein zweites Mal.
- Eine bezahlte Rechnung wird durch einen späten Fehler nie wieder geöffnet.Meldet ein Anbieter einen fehlgeschlagenen Versuch, nachdem das Geld angekommen ist, bleibt die Rechnung bezahlt.
- Ein Dienst verlängert sich zum Preis seiner Bestellung.Ändere deine Listenpreise jederzeit; bestehende Dienste behalten ihren.
- Jede Erinnerung geht einmal pro Datum hinaus.Kein Kunde bekommt dieselbe Erinnerung zweimal.
Deine Kunden
- Eine Kündigung deaktiviert ein Konto. Sie löscht es nie.Ein Konto, eine Domain oder einen Server zu löschen, ist immer die Entscheidung eines Menschen.
- Deine Kunden hören nur von dir, wenn sie es sollen.Ein Kunde, der bezahlt hat, wird nie gemahnt, und die erste E-Mail eines Gastes bekommt keine automatische Antwort.
- Ein Limit blockiert deine Kunden nie.Erreicht dein Tarif ein Limit, verlängern deine Kunden weiter, bezahlen, melden sich an, eröffnen Tickets und nutzen ihre Dienste.
Dein Tarif
- Wir messen dein Wachstum nie.Bezahlte Tarife zählen weder Kunden noch Rechnungen noch Umsatz.
- Der Preis deines Tarifs ist festgeschrieben.Er verlängert sich zum Preis deiner Bestellung, auch wenn neue Kunden mehr zahlen.
- Der kostenlose Tarif schrumpft nie.Seine Limits dürfen steigen. Für Systeme, die schon darauf laufen, sinken sie nie.
- Ein Downgrade löscht nie.Alles über einem neuen Limit funktioniert weiter; nur Neues muss warten.
Öffentlichkeit
- Preise, bekannte Lücken und der Changelog sind öffentlich.Jeder kann sie lesen, Lücken inklusive, ohne uns zu fragen.
- Eine Person reagiert auf jedes Ticket innerhalb von Minuten.Rund um die Uhr, aus Berlin. Eine Antwort wartet nie auf ein Verkaufsgespräch.
Was wir nicht versprechen.
Eine Verfügbarkeitsquote in Prozent. Stattdessen steht jeder Vorfall mit Uhrzeiten auf der Statusseite.